מבוטחים בקופת חולים כללית, תושבי שכונת הדרים בכפר סבא, מתלוננים על סגירת בית המרקחת שפעל במרפאה וכן על תחלופה גבוהה של מנהלים במרפאה. התושבים אומרים שבשנה האחרונה התחלפו במרפאה שלושה מנהלים, ושכיום נותרו בה רק שני רופאים, אחד רופא ילדים והשנייה רופאת משפחה שלא סיימה את ההתמחות שלה. המרפאה אמורה לעבור לבניין חדש בשכונה שבנייתו טרם הושלמה.
"תושבי שכונת הדרים נשארו בלי שירותי קופת חולים כללית", אומרת תושבת השכונה, "זה מקומם, כי אנחנו לא צעירים ואנחנו צריכים שבקופת חולים יהיה רופא מומחה שיידע לתת דיאגזנוזה. שני הרופאים היחידים שנשארו במרפאה הם רופא ילדים ורופאת משפחה, נחמדה מאוד, שהייתה עד לא מזמן סטאז'רית של הרופאה שניהלה את המרפאה שעזבה. אותה רופאה ניהלה את המרפאה במשך שבע השנים האחרונות, ואחרי שעזבה הגיעה מנהלת אחרת שגם היא עזבה. למיטב הבנתנו, מי שמנהל היום את המרפאה זה מנהל האזור".
לגבי בית המרקחת שנסגר, אומרת התושבת שמבוטחי כללית נאלצים להרחיק עד סניף הכללית במרכז העיר כדי לרכוש תרופות מסובסדות על ידי הקופה.
משירותי בריאות כללית נמסר בתגובה: "בשכונת הדרים שבכפר סבא מתוכננת לקום מרפאה חדשה של כללית. מדובר במבנה גדול וחדש הממוקם בקרבת המרפאה הוותיקה בשכונה. המרפאה החדשה תהיה מודרנית, רחבת ידיים, כולל רפואת משפחה וילדים, טיפת חלב וכן והתפתחות הילד. השינויים בצוות הרפואי של המרפאה נוצרו בשל נסיבות אישיות ומקצועיות שונות. בשלב זה יש רופאת משפחה מוערכת ומקצועית עם חוות דעת מצוינת של הנהלת המחוז ומטופלים במרפאה. היא רופאת משפחה מעולה הנמצאת בשלהי תהליך קבלת המומחיות ברפואת המשפחה".
באשר לבית המרקחת, נמסר מכללית: "מרפאת הדרים תעבור למשכנה החדש ולצורך שיפור השירות אנו עובדים עם סופר פארם מתחם G המכבד מתחילת חודש יולי את מרשמי כללית. יש לציין כי שעות השירות של סופר פארם במתחם G נרחבות יותר ונותנות מענה גם ביום שישי עד השעה 17:00 וכן במוצאי שבת באופן קבוע. מחוז שרון שומרון פועל במגוון אפיקים כדי לשפר את השירות בעבור תושבי שכונת הדרים. השינויים שאנו מובילים נועדו לשפר את השירות, תוך שאנחנו מתאימים את עצמנו לצרכים המשתנים של התושבים באזור".
