תושב העיר טוען כי במהלך הלילה של יום רביעי שעבר התקיימה ברחוב קרן היסוד הפסקת חשמל ללא הודעה מוקדמת מחברת חשמל.
התושב מספר כי הפסקת החשמל הייתה יזומה וכשהוא התקשר למוקד חברת החשמל מיד לאחר שהתחילה הוא שמע הודעה קולית כי ישנה הפסקת חשמל יזומה באזורים נרחבים ברעננה."בעשר בלילה סגרו לנו את החשמל בכל האזור", אומר התושב, "כשהתקשרתי לחברת החשמל שמעתי תקליט שאמר שיש הפסקת חשמל יזומה מעשר בערב עד שש בבוקר". התושב מסביר כי הוא מבין את הצורך לבצע עבודות תשתית ואת הבחירה לעשות זאת בלילה במהלך הקיץ אבל חשוב להודיע זאת לתושבים על מנת שיוכלו להתארגן בהתאם. "אם הם צריכים לעשות עבודה וזה קיץ וחם לאנשים במהלך היום זה מובן לי וזה בסדר", הוא אומר, "אבל לפחות שיודיעו לתושבים שזה הולך לקרות. מה עם יש אנשים שחס וחלילה חולים וצריכים מכשירי חשמל או כאלה עם תינוקות. כשמתקשרים לחברת החשמל הם לא עונים ושמים תקליט. זה פשוט לא יכול לעבור בשתיקה. כולנו בני אדם וצריכים להתייחס אלינו ככה, הם לא יכולים לעשות מה שהם רוצים ולא להתחשב. כל הרחוב היה שחור לגמרי, דיברתי עם השכנים ולא הודיעו לאף אחד. בגלל שלא תכננתי את הפסקת החשמל לא כיביתי את מכשירי החשמל בבית ובשתיים לפנות בוקר התעוררתי שכל הבית פתאום נדלק".
מחברת החשמל נמסר: "חברת החשמל מתנצלת בפני הלקוחות אשר לא נחשפו להודעה מראש. אנו בודקים מה הגורם לכך שהמידע לא הועבר לכלל הלקוחות".
