עיריית רעננה מעדכנת בימים אלו על הרחבה של השירות המוענק על ידי המוקד העירוני. במסגרת פרויקט זה, עם סיום טיפול הצוותים העירוניים בפניות המופנות למוקד, נשלחות לתושבים תמונות ב-SMS המעידות על השלמת הטיפול בפנייה ועל ביצוע העבודה בפועל בשטח. השירות מאפשר לתושבי העיר לראות באופן ברור ומיידי את תוצאות הטיפול, ללא צורך בבירורים נוספים מול העירייה, תוך חיזוק תחושת השקיפות והוודאות בתהליך העבודה העירוני.
השירות החדשני יושם עד כה במספר תחומי פעילות נבחרים בעיר, בהם טיפול בנזילות מים, מילוי מתקני שקי-קקי, טיפול במפגעים דחופים בכבישים כגון שקיעות ובורות, תיקון והצבת שילוט, הסרת גרפיטי, תיקון ספסלים ואשפתונים, וכן טיפול בתקלות שונות בתחומי התשתיות וחזות העיר. כעת, לאור הצלחת הפרויקט בשטח וקבלת משובים חיוביים רבים מצד התושבים, הוחלט להרחיב את המהלך לעשרות תחומי פנייה נוספים, כחלק מהמשך מהפכת השירות הדיגיטלית שמקדמת העירייה.
רוצים להישאר מעודכנים?
בין תחומי הפעילות המתווספים בימים אלו לשירות המצולם ניתן למצוא טיפול מקיף במפגעי מדרכות, אבני שפה ופתחי ניקוז, וכן תיקון וצביעה של מתקני משחקים, מתקני כושר, ברזיות, גדרות, הצללות ומשטחי גומי בגינות הציבוריות ברחבי העיר. בנוסף, השירות יכלול מעתה גם דיווחים מתועדים על ניקוי רחובות, מגרשי ספורט ואשפתונים, טיפול ממוקד בערמות גזם ובפסולת, טיפול במפגעי תאורה שונים, עמודי תאורה ושוחות חשמל, וכן טיפול במכסי מים וביוב ומפגעים סביבתיים נוספים.
בעירייה מציינים: "המהלך הנוכחי משקף את המדיניות העקבית שמובילה עיריית רעננה לקידום שירותים חכמים, תוך הטמעת טכנולוגיות מתקדמות וכלי בינה מלאכותית בכלל מישורי העשייה העירונית ובעבודת המוקד העירוני בפרט, הניצב בחזית השירות המקומי. מדובר בביטוי נוסף למחויבות המתמשכת לחדשנות ולמצוינות, במטרה להעניק לתושבי רעננה שירות יעיל, שקוף, נגיש ומתקדם בהרבה".
תגובות