שם: עפרה בן שפר.
מגורים: פולג, נתניה.
מצב משפחתי: בת 51, נשואה לזהר ואימא לשלושה ילדים.
כמה זמן בבנק: 30 שנה.
תפקיד: מנהלת סניף אתגרים ברעננה. "אתגרים הוא סניף עסקי השוכן בקרית אתגרים ומונה 12 איש. הסניף מתמחה בסחר חוץ, מטבע חוץ והייטק. השירות בסניף הוא ONE STOP SHOP, על כל המשתמע מכך. הבנקאים בסניף עברו הכשרה המותאמת ללקוח העסקי וליווי העסק בכל שלביו. מבחינתי, כל עובד הוא יועץ אשראי. הלקוחות בסניף הם חברות הייטק, תעשייה, מסחר, שירותים ונדל"ן. בכל בוקר אני מגיעה לסניף עם חדוות עשייה וגאה בצוות העובדים שלי".
למה דווקא מנהלת סניף: "התפקיד הניהולי בסביבה משתנה הוא מאתגר ומזמן הזדמנויות, והשנתיים האחרונות, שבהן ליווינו עסקים ותמכנו בהם בימי משבר, היו המבחן לכך. התפקיד שלי הוא ליצור יתרון אנושי ותחרותי באמצעות עידוד העובדים למצוינות, הטמעת ערכים ותקשורת פתוחה, וכל זאת תוך מתן דוגמה אישית, כמובן".
מה החזון שלך: "המשך צמיחה עסקית ומתן שירות כולל ללקוח תוך חיבור וחיזוק הקשר עם העובדים, הלקוחות והעסקים".
מוטו בעבודה: "להיות שם עבור כל לקוח ולקוח, ופשוט להמשיך ליהנות מהעשייה".
סיפור בלתי נשכח: "הסיפוק הכי גדול בעבודה הוא כאשר לקוח קיים ממליץ על לקוח חדש. זו ההוכחה שלא טעיתי".
הלקוח המקומי: "בסניף אתגרים מגוון רחב של לקוחות. יש את לקוחות הסטארט-אפ שהם חדשניים, יצירתיים ובעיקר דיגיטליים, ומנגד יש את הלקוחות המסורתיים, אשר הקשר הבינאישי עם הבנקאי מאוד חשוב להם. הבסיס הוא הבנת הלקוח וצרכיו והענקת שירות בהתאם".
מתחרים: "בסביבת הסניף יש מתחרים רבים וראויים, שגורמים לנו לשאוף למצוינות".
משהו שאנחנו לא יודעים עלייך: "אני לא מוותרת על ארוחת שישי משפחתית ועל טיולים משפחתיים בארץ ובחו"ל".
איפה תהיי בעוד 10 שנים: "בתפקיד ניהולי בכיר, המשלב את כל ניסיוני העסקי והניהולי".
הצטרפו לערוץ הטלגרם של צומת השרון רעננה
